דף זה מתאר את האפשרויות העומדות לרשותך למחיקת חשבון המשתמש שלך במערכת מסדרים, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכפוף להנחיות חנויות האפליקציות (Apple App Store ו-Google Play).
1. מחיקה עצמית דרך הגדרות החשבון
הדרך המהירה והמומלצת היא למחוק את החשבון בעצמך מתוך המערכת:
- היכנס/י לחשבונך בכתובת /login.
- נווט/י לעמוד הגדרות (Settings).
- גלול/י לתחתית העמוד אל המקטע "מחיקת חשבון".
- לחץ/י על "מחק את החשבון שלי" ואשר/י את הפעולה בחלון האישור.
המחיקה מתבצעת מיידית ובלתי הפיכה — לא ניתן לשחזר את החשבון לאחר אישור.
2. בקשת מחיקה ללא גישה לחשבון
אם אינך מצליח/ה להתחבר לחשבון (למשל אם איבדת גישה לכתובת המייל), ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקה ידנית:
- שלח/י מייל אל nivravivo10@gmail.com עם הנושא "בקשת מחיקת חשבון".
- ציין/י את כתובת המייל שאיתה נרשמת ואת שם העסק.
- נטפל בבקשה תוך 14 ימי עסקים ונשלח אישור בכתב עם השלמת המחיקה.
3. אילו נתונים נמחקים
בעת מחיקת החשבון יוסרו לצמיתות:
- פרופיל המשתמש שלך (שם, מייל, טלפון).
- הרשאות וקישורי תפקיד (admin/customer) המשויכים לחשבון.
- רישום ההזדהות בשירות האימות (Supabase Auth).
- מנויי התראות פוש המקושרים למכשירים שלך.
4. נתונים שנשמרים מסיבות חוקיות
נתונים תפעוליים ועסקיים מסוימים נשמרים גם לאחר מחיקת החשבון, בהתאם לדרישות החוק:
- רשומות הזמנות, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים — נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לפקודת מס הכנסה ולחוק מע"מ.
- לוגים תפעוליים מצומצמים (ללא פרטים מזהים) הנדרשים לבקרה ולאבטחת מידע.
נתונים אלה אינם משויכים עוד לזהותך לאחר מחיקת החשבון.
5. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למחיקת החשבון או לטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת nivravivo10@gmail.com.